Shell Taşıt Tanıma Sistemine dahil araçların, otomatik olarak yakıt alamadığı durumlarda Taşıt Tanıma cihazını kullanmadan yakıt alımını sağlayan sistemdir.

Provizyon İşlemi Sırasında İstasyon Yetkilisinin Dikkat Etmesi Gereken Noktalar

• Arıza formunu doldurmadan önce mutlaka Shell&Turcas Petrol A.Ş Taşıt Tanıma Müşteri Hizmetleri aranmalıdır.
• Aranmadığı takdirde;
  • Shell, provizyon numarası verilmemiş hiçbir arıza formunu kabul etmeyecektir.
  • Yakıt verildikten sonra Müşteri Hizmetleri Yetkilisi arandığında, eğer sistem araca yakıt verilmesini onaylamıyorsa; verilen yakıt tutarı müşteriye fatura edilmeyecektir.
• Form üzerinde istenen tüm bilgiler eksiksiz olarak boş bırakılan kısımlara, her kutuya bir harf gelecek şekilde doldurulmalıdır.
• Müşteri Hizmetleri Yetkilisi'ne, müşteri ticari ünvanı ve işlem saati tam ve açık şekilde bildirilmelidir.
• Arıza formu mutlaka müşteri tarafından imzalanmalıdır. Aksi takdirde, müşterinin yakıt alımına itiraz hakkı vardır.
• İstasyon Yetkilisi, provizyon numarasını doğru ve anlaşılır şekilde arıza formuna yazmalıdır.
• Arıza formunun orijinal nüshası Shell’e gönderilmelidir. Aksi takdirde, Shell ilgili alımı sisteme aktaramaz ve faturalandıramaz.